خلاصه قسمت های سری سوم رییس نامحسوس

قسمت 1 (Twin Peaks) : در«رییس نامحسوس» این هفته با «رندی دویت» مدیرعامل و بنیانگذار بارهای زنجیره‌ای «توئین پیکس» (Twin Peaks) آشنا می‌شویم.

او در این برنامه به شکل نامحسوس به کسب و کار خودش سر می‌زند. به کارکنان گفته شده که او در یک برنامه «رئالیتی» شرکت می‌کند که با برنده شدن در آن خواهد توانست پول لازم را برای شروع کسب و کار خودش به‌دست آورد.

شرکت او به سرعت در حال رشد و توسعه است و «رندی» در این تجربه می‌خواهد ظرفیت شرکت و کارکنان را برای این میزان رشد از جنبه‌های مختلف بررسی کند.

او در این تجربه متوجه می‌شود که یکی از پیشخدمت‌ها رفتار مناسبی ندارد و همین‌طور این‌که قسمت‌های داخلی بارها، مانند آشپزخانه‌ها، نیاز به توجه و رسیدگی بیشتری دارند.

در این برنامه هم‌چنین رییس به عنوان «نوشیار» یا کسی که نوشیدنی‌ها را به مشتری عرضه می‌کند آموزش می‌بیند.
 

قسمت 2 (Loehmanns) : «رییس نامحسوس» این هفته «استیون نویمن» نام دارد. او مدیرعامل شرکت خرید اینترنتی «Loehmann’s Department Stores» است

او در این برنامه به شکل نا‌شناس و با نام «هنری» وارد شرکت خود می‌شود. به کارکنان آنجا گفته شده که او در یک مسابقه‌ی واقعی (رئالیتی) شرکت کرده تا بتواند پول لازم را برای تاسیس یک فروشگاه حیوانات خانگی به‌دست آورد.

«استیون» که علاقه‌ی شدیدی به مد دارد و عاشق خرید کردن است، از سن ۲۲ سالگی در کار بازار و تجارت بوده و اولین «رییس نامحسوس» هم‌جنس‌گراست. او به همراه شریک زندگی‌اش، «استیو» در نیویورک زندگی می‌کند.

«استیون» از حدود دو سال پیش به این کمپانی پیوسته و ماموریت خود را این می‌داند که مردم را از وجود خدمات شرکت خود در کنارشان مطمئن کند.

او مدت کوتاهی پس از اعلام ورشکستگی این شرکت به آن‌ پیوست و کار خود را با تقویت اعتبار نام شرکت و مدرنیزه کردن آن از طریق ایجاد امکان خرید آن‌لاین شروع کرد. «رییس نامحسوس» این هفته اعتقاد دارد که کارکنان پایه و اساس و مهم‌ترین بخش شرکت او هستند.
 
قسمت 3 (Donatos) : «رییس نامحسوس» این هفته «استیون نویمن» نام دارد. او مدیرعامل شرکت خرید اینترنتی «Loehmann’s Department Stores» است که در این برنامه به شکل نا‌شناس و با نام «هنری» وارد شرکت خود می‌شود. به کارکنان آنجا گفته شده که او در یک مسابقه‌ی واقعی (رئالیتی) شرکت کرده تا بتواند پول لازم را برای تاسیس یک فروشگاه حیوانات خانگی به‌دست آورد.

«استیون» که علاقه‌ی شدیدی به مد دارد و عاشق خرید کردن است، از سن ۲۲ سالگی در کار بازار و تجارت بوده و اولین «رییس نامحسوس» هم‌جنس‌گراست. او به همراه شریک زندگی‌اش، «استیو» در نیویورک زندگی می‌کند.

«استیون» از حدود دو سال پیش به این کمپانی پیوسته و ماموریت خود را این می‌داند که مردم را از وجود خدمات شرکت خود در کنارشان مطمئن کند.

او مدت کوتاهی پس از اعلام ورشکستگی این شرکت به آن‌ پیوست و کار خود را با تقویت اعتبار نام شرکت و مدرنیزه کردن آن از طریق ایجاد امکان خرید آن‌لاین شروع کرد. «رییس نامحسوس» این هفته اعتقاد دارد که کارکنان پایه و اساس و مهم‌ترین بخش شرکت او هستند.
 

قسمت 4 (Buffets Inc) : این هفته «آنتونی ویدو» رییس و مدیرعامل «Buffet’s Inc»، بزرگ‌ترین مجموعه رستوران‌های زنجیره‌ای آمریکا، به شکل نامحسوس به دیدار کارکنانی می‌رود که رستوران‌ها را اداره می‌کنند.

به کارکنان گفته شده که او کارگری است که در یک مسابقه شرکت کرده تا با برنده شدن در آن سرمایه‌ی لازم برای راه اندازی کسب و کار خودش را به دست بیاورد.

مهم‌ترین اتفاقاتی که برای رییس در این تجربه‌ی نامحسوس می‌افتد:

– رییس با یکی از کارکنان روبرو می‌شود که کارش را دوست ندارد و خاطره‌ی تلخی از این دیدار در ذهن او باقی می‌گذارد.

– صندوقدار جوانی که با وجود زندگی سختی که داشته اما همچنان امید خود را از دست نداده و به تلاش خود ادامه می‌دهد، رییس را تحت تاثیر قرار می‌دهد.

– رییس با زوجی آشنا می‌شود که با مشکلات مالی و نگرانی‌های فراوانی در زندگی روبرو هستند.
 

قسمت 5 (Menchies) : این هفته با جوان‌ترین رییس این برنامه همراه هستیم؛ «آمیت کلاینبرگر»، مدیرعامل و یکی از صاحبان شرکت ماست یخ‌زده‌ی «منچیز» است که این هفته به شکل نامحسوس به شرکت خودش سر می‌زند.

به کارکنان گفته شده که او «آلن» نام دارد و در یک برنامه مسابقه واقعی شرکت کرده تا با برنده شدن در آن بتواند سرمایه لازم را برای ساخت و گسترش اپلیکیشن‌های گوشی همراه به دست آورد.

رییس نامحسوس این هفته اصالتا اهل اسرائیل است و از جوانی عاشق تجارت بوده.

او که داوطلب خدمت سربازی بوده، مدتی را در ارتش گذرانده اما در آرزوی کسب و کار از آنجا بازگشته است.

رییس با کار فراوان، به سرعت پله‌های ترقی را طی کرد. او اکنون یک کارآفرین موفق است و آرزویش این است که یک رهبر جهانی باشد.
 
قسمت 6 (Alfred Angelo) : رییس نامحسوس این هفته با یک کارمند جالب و الهام‌بخش روبرو می‌شود که دیدگاه‌اش را به زندگی برای همیشه تغییر می‌دهد او در ادامه‌ی بازدیدش از شرکت، با دستیار مدیری که آشنا می‌شود که راه سخت و طولانی‌ای را تا رسیدن به این نقطه پیموده است.

«آلفرد آنجلو» شرکتی است که به مدت هشتاد سال تلاش کرده به رویای هر زنی برای داشتن بهترین لباس در شب عروسی‌اش جامه عمل بپوشاند.

خانواده‌ای که مالک این کمپانی است، با درآمد سالانه نود میلیون دلار آن را به دومین فروشنده‌ی لباس عروس در ایالات متحده تبدیل کرده. «پل کونتل»، رییس شرکت «آلفرد آنجلو»، از اوایل سال ۲۰۱۱ به این شرکت پیوست کار خود را در بخش عمده فروشی و با ایجاد تغییراتی در شرکت آغاز کرد تا به مقام ریاست این کمپانی رسید.

«پل» توسط این خانواده استخدام شد تا ریشه‌ی بازخوردهای منفی درباره این شرکت در فضای اینترنت را پی‌گیری کند. «پل» در دنیای تجارت با تجربه است و ذهنش مستعد این کار است برای همین هم گاهی برای او مشکل است که دنیای احساسات عروس‌ها و لباس‌های عروسی را خوب درک کند.

به کارکنان شرکت گفته شده که او «لی جفریز» نام دارد و یک مربی بدنساز و کارآفرینی بلندپرواز است که در یک برنامه ریالیتی شرکت کرده تا با برنده شدن در آن پول لازم برای شروع کسب و کار خودش را به دست بیاورد.

 
قسمت 7 (Family Dollar) : مهم‌ترین اتفاقات در برنامه‌ی رییس نامحسوس این هفته:

رییس٬ یکی از کارمندها را به خاطر رعایت نکردن موارد ایمنی اخراج می‌کند.

یکی از کارمندان حقایق تلخی را درباره‌ی محصولاتی که وارد فروشگاه می‌شوند به رییس اطلاع می‌دهد و سرانجام رییس با کارمندی آشنا می‌شود که مسیر زندگی‌اش مشابه خود او بوده.

در این برنامه با «مایک بلوم» رئیس و مدیرعامل شرکت «فمیلی دالر» همراه هستیم درحالی که او به طور نامحسوس وارد شرکت‌اش می‌شود. به کارکنان گفته شده که او در یک برنامه مسابقه واقعی با این انگیزه شرکت کرده تا بتواند با برنده شدن، بار راک‌اند رول خودش را راه‌اندازی کند.

شرکتی که «مایم» رییس آن است یکی از موفق‌ترین غول‌های خرده فروشی تخفیف‌دار آمریکا است و «مایک» بیست ماه است که در در این شرکت مشغول به کار است و ماموریت خود را این می‌داند که تعداد فروشگاه‌های خود را تا سال‌های آینده دو برابر کند.

او به منظور اینکه مطمئن شود گسترش شرکت به خوبی پیش می‌رود، می‌خواهد به طور نامحسوس از شرکت بازدید کند تا متوجه شود که چه بخش‌هایی در این کمپانی به خوبی کار می‌کنند و چه بخش‌هایی نیاز به بهبود یا تغییر دارند.
 

 
قسمت 8 (Dutch Bros) : رییس به السالوادور می رود تا شخصا کسانی را ببیند که دانه‌های قهوه را برای تولید و فروش قهوه در فروشگاه‌های او تولید می‌کنند. رییس٬ یکی دیگر از کارکنان را به طور نامحسوس به ماموریت می‌فرستد تا ببیند چگونه کارها در بخش انبار پیش می‌روند.

او با کارمندی دیدار می‌کند که به طرزی باورنکردنی به معیارهای شرکت وفادار است و به فرهنگی که او و برادرش بنا کرده‌اند علاقه‌مند است. این کارمند فوق‌العاده رییس را به یاد برادرش می‌اندازد و چشم‌هایش پر از اشک می‌شود.

رییس نامحسوس این هفته «تراویس بورسما» رییس و یکی از پایه‌گذاران «Dutch Bros»، بزرگ‌ترین قهوه‌فروشی زنجیره­‌ا‌ی ماشین‌­روی آمریکا است. او با نام «سم مارشال» به طور نامحسوس به بازدید از بخش‌های مختلف تشکیل دهنده شرکتش می‌رود. به کارکنان گفته شده که او در یک مسابقه واقعی شرکت کرده تا با برنده شدن بتواند رستوران خودش را راه اندازی کند. او به همراه برادرش این شرکت را در اوایل دهه نود تاسیس کرد و از آن هنگام تا حالا این شرکت از یک کافی شاپ کوچک به بزرگترین کافی شاپ ماشین‌رو در ایالات متحده تبدیل شده.

این شرکت هم اکنون ۲۰۲ شعبه و بیش از ۲۰۰۰ نفر کارمند دارد و رییس می‌خواهد مطمئن شود که فرهنگ و سنتی که او و برادرش پایه‌گذاری کردند در همه جای شرکت رعایت می‌شود.
 

قسمت 9 (Busted) : در این قسمت تمام مدیران و رئیس هایی که کارمنداشون حتی با تغییر چهره نیز پی به هویت اصلییشون بردن رو کنار هم جمع کردیم تا خاطراتشون رو بشنویم و از حال و روز کارمندان نمونه با خبر بشیم
 
قسمت 10 (Massage Heights) : شرکت «Massage Heights» که در سال ۲۰۰۴ در «سن آنتونیو» تگزاس بنیان‌گزاری شده در آمریکا و کانادا نزدیک به صد شعبه دارد. این شرکت یکی از بزرگ‌ترین مجموعه‌های زنجیره‌ای ارائه‌ی خدمات ماساژ در آمریکای شمالی محسوب می‌شود. در راس این کسب و کار با درآمد سالیانه ۷۰ میلیون دلار و ۲۳۰۰ پرسنل، یک زن قرار دارد: «شین اوانزه».

کار این شرکت آن است که انواع متفاوت ماساژ را با کیفیت بالا و با قیمت رقابتی به مشتری‌ها عرضه کند. آن‌ها تلاش می‌کنند تا کاری کنند که ماساژ، برای مردم هم مقرون‌به‌صرفه باشد و هم در‌‌ همان‌حال خدماتی ارائه کنند که از یک هتل پنج ستاره انتظار می‌رود.

رییس اعتقاد دارد که شرکت او در نقطه‌ی حساسی قرار دارد و به منظور افتتاح ۳۰۰ شعبه‌ی دیگر در آینده، او باید از چگونگی روند کار در شرکت آگاه باشد. رییس از اینکه می‌خواهد به طور نامحسوس به خط مقدم شرکت برود بسیار هیجان‌زده است و می‌خواهد هرگونه مشکلی را که در طی این تجربه در شرکت می‌بیند برطرف کند
 

قسمت 11 (Mohegan Sun) : «رییس نامحسوس» این هفته «بروس بوزم»، ملقب به «تو داگز» رییس هیات مدیره‌ کازینو های Mohegan Sun است.

به کارکنان آنجا گفته شده که او در یک مسابقه واقعی شرکت می‌کند تا با برنده شدن در آن پول لازم را برای شروع کسب و کار خودش را به‌دست آورد.

این شرکت با داشتن سه کازینو، بیش از 65 رستوران و خرده‌فروشی مجلل و مراکز سرگرمی در رده‌ی جهانی، سالانه بیشتر از 1 میلیارد دلار درآمد دارد. «بروس بوزم» در راس این امپراطوری سرخپوستی بازی و سرگرمی و 13 هزار کارمند آن قرار دارد.

هدف او از این بازدید نامحسوس آن است که مطمئن شود همه‌ی کارها به خوبی و آرامی پیش می‌روند و شرکت او تا ۱۳ نسل بعد هم به‌خوبی به کارش ادامه می‌دهد.
 

قسمت 12 (Hudson) : شعبه‌های شرکت «Hudson Group» در ایستگاه‌های قطار، اتوبوس و فرودگاه‌های سراسر آمریکا وجود دارند و این شرکت خود را بهترین دوست مسافران می‌داند.

«Hudson Group» که دفتر مرکزی‌اش در نیوجرسی قرار گرفته و بیش از ۷۰۰ فروشگاه در سرتاسر آمریکای شمالی دارد، بزرگ‌ترین مجموعه‌ی خرده‌فروشی مسافرتی در این کشور به شمار می‌رود.

این شرکت بیش از ۵۸۰ دکه‌ی روزنامه فروشی، کتاب فروشی، کافه و فروشگاه‌های خاص را در بیش از ۷۰ فرودگاه و ترمینال‌های حمل و نقل دیگر در آمریکا و کانادا اداره می‌کند.

این مغازه‌ها کتاب، انواع مجلات، پوشاک، سوغاتی، تنقلات و نوشیدنی برای سفر به مسافران عرضه می‌کنند. فلسفه رییس این شرکت آن است که آن‌ها «بهترین دوست مسافران» هستند. در این برنامه رییس و مدیرعامل «Hudson Group»- غول خرده فروشی مسافرتی که یکی از برندهای شناخته شده در فرودگاه‌های سرتاسر آمریکا به شمار می‌رود- می‌خواهد به شکل نامحسوس به شرکتش سر بزند تا مطمئن شود که در آنچا این فلسفه به خوبی رعایت می‌شود.
 
قسمت 13 (Utah Jazz) : در این قسمت با گرگ میلر‌ رییس شرکت‌ های «لری اچ. میلر» همراه میشیم تا به صروت نامحسوس وارد شرکت خودش بشه

این شرکت بزرگ با بیش از 80 کسب‌ و‌ کار در 47 ایالت آمریکا و بالای 2.5 میلیارد دلار درآمد دارد.

این شرکت علاوه بر کار اصلی خود که در صنعت بیمه، صنعت اقتصاد و صنعت اتوموبیل و سرمایه‌گذاری است، مالک «یوتا جاز» از نام‌های شناخته شده در بسکتبال حرفه‌ای آمریکا- «ان. بی. ‌ای»- است.

ساختمان محل برگزاری بازی‌های «جاز»، ایستگاه تلویزیونی پخش کننده‌ی بازی‌ها و همینطور ایستگاه رادیویی پخش‌کننده هم متعلق به این شرکت است.

«گرگ میلر» پس از پدرش «لری اچ. میلر» مدیرعامل این کمپانی شد و اعتقاد دارد که مهم‌ترین ویژگی پدرش «اعتیاد به کار» است.

او از زمان درگذشت پدرش تغییرات زیادی در شرکت ایجاد کرده تا جایی که توانسته نهایتا سود آن را تا میزان دوبرابر افزایش دهد. او حالا می‌خواهد به صورت نامحسوس از شرکت بازدید کند تا مطمئن شود میراث پدرش، که به آن عشق می‌ورزید، هم‌چنان در شرکت زنده است.

او بر خلاف پدرش که در صحنه حضور داشت، همیشه در پشت صحنه کار می‌کند. او مدیری است که با همکاری افراد دیگر مدیریت می‌کند.
 

قسمت 14 (Undercover Employee) : برای اولین بار در این برنامه کارمند‌ها به جای روسا به ماموریت نامحسوس می‌روند.

در این قسمت از برنامه‌ی «رییس نامحسوس» با روسایی همراه هستیم که برای بار دوم در این برنامه شرکت کرده‌اند و از آنجایی که ممکن است چهره‌ی آن‌ها برای کارکنان قابل شناسایی باشد، تصمیم گرفته‌اند تا یکی از کارکنان را به طور نامحسوس به بازدید از شرکت‌هایشان بفرستند.
 
قسمت 15 (Sky Zone) : «رییس نامحسوس» این هفته، «جف پلات»، رییس و مدیرعامل شرکت «Sky Zone» است.

او جوانترین رییسی هست که در این برنامه شرکت کرده است

این شرکت که دفتر مرکزی آن در لس‌آنجلس کالیفرنیا واقع شده با دوهزار کارمند و بیش از ۵۳ میلیون دلار سود سالانه یکی از شرکت‌های رو به رشد در زمینه‌ی تفریح و تناسب اندام است.

این رییس در بازدید نامحسوس با افرادی آشنا می‌شود که به رشد و گسترش شرکتش کمک می‌کنند.